מדיניות משלוחים

אנו עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלך תגיע אליך במהירות ובבטחה.

זמני עיבוד ההזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה, אנו זקוקים בדרך כלל ל־1–3 ימי עסקים לצורך עיבוד, אריזה והכנת ההזמנה למשלוח.

זמן אספקה

זמן האספקה המשוער לישראל הוא:

7–14 ימי עסקים

במקרים מסוימים, בשל עומסים אצל חברות השילוח, עיכובים במכס, חגים או נסיבות שאינן בשליטתנו, זמן המשלוח עשוי להתארך.

שימו לב כי ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת וחגים.

מעקב אחר ההזמנה

לאחר שההזמנה נשלחת, מספר המעקב יישלח לכתובת הדוא”ל שסופקה בעת ביצוע ההזמנה, במידה ושירות המשלוח כולל אפשרות מעקב.

ייתכן שיחלפו מספר ימים עד שמידע המעקב יתעדכן במערכת השילוח.

כתובת משלוח

באחריות הלקוח לוודא שפרטי המשלוח שסופקו בעת ביצוע ההזמנה נכונים ומלאים.

אם נמסרה כתובת שגויה והחבילה כבר נשלחה, ייתכן שלא ניתן יהיה לשנות את כתובת המשלוח.

עיכובים במשלוח

MonteveRoo אינה אחראית לעיכובים הנגרמים כתוצאה מגורמים שאינם בשליטתנו, לרבות עיכובים של חברות שילוח, מכס, מזג אוויר, שביתות, עומסים בתקופות חגים או אירועים חריגים.

אנו כמובן נעשה כמיטב יכולתנו לסייע ולבדוק את סטטוס המשלוח במקרה של עיכוב.

חבילה שלא התקבלה

אם חלף זמן האספקה המשוער וההזמנה עדיין לא התקבלה, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

אנו נבדוק את סטטוס המשלוח ונפעל לסייע ככל שניתן.

משלוחים שנמסרו

לאחר שחברת השילוח מסמנת את החבילה כ”נמסרה”, האחריות על החבילה עוברת ללקוח. במקרה שבו החבילה מסומנת כנמסרה אך לא התקבלה, יש לפנות אלינו בהקדם כדי שנוכל לסייע בבדיקת המקרה מול חברת השילוח.

עלויות משלוח

עלות המשלוח תוצג ללקוח במהלך תהליך הרכישה, לפני השלמת ההזמנה.

אנו עשויים להציע משלוח חינם או מבצעים שונים על משלוחים בהתאם למבצעים הפעילים באתר.

יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למשלוח או להזמנה, ניתן לפנות אלינו דרך פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

אנו כאן כדי לעזור ולוודא שחוויית הקנייה שלך תהיה פשוטה ונוחה ככל האפשר.