سياسة الشحن

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول طلبك إليك بسرعة وأمان.

أوقات معالجة الطلب

بعد تقديم الطلب، نحتاج عادةً إلى 1-3 أيام عمل لمعالجة الطلب وتعبئته وتجهيزه للشحن.

وقت التسليم

وقت التسليم التقديري لإسرائيل هو:

7-14 يوم عمل

في بعض الحالات، بسبب الضغط على شركات الشحن، أو التأخيرات الجمركية، أو العطلات، أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا، قد يمتد وقت الشحن.

يرجى ملاحظة أن أيام العمل لا تشمل أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم عند تقديم الطلب، إذا كانت خدمة الشحن تتضمن خيار التتبع.

قد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى يتم تحديث معلومات التتبع في نظام الشحن.

عنوان الشحن

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن تفاصيل الشحن المقدمة عند تقديم الطلب صحيحة وكاملة.

إذا تم تقديم عنوان خاطئ وتم شحن الطرد بالفعل، فقد لا يكون من الممكن تغيير عنوان الشحن.

تأخيرات في الشحن

MonteveRoo ليست مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك تأخيرات شركات الشحن، والجمارك، والطقس، والإضرابات، والضغط خلال فترات العطلات، أو الأحداث الاستثنائية.

سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة والتحقق من حالة الشحن في حالة التأخير.

طرد لم يتم استلامه

إذا تجاوز وقت التسليم المقدر ولم يتم استلام الطلب بعد، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة على الموقع.

سنتحقق من حالة الشحن وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.

الطلبات التي تم تسليمها

بمجرد أن تقوم شركة الشحن بوضع علامة "تم التسليم" على الطرد، تنتقل مسؤولية الطرد إلى العميل. في حال تم وضع علامة "تم التسليم" على الطرد ولكن لم يتم استلامه، يرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من المساعدة في التحقق من الحالة مع شركة الشحن.

تكاليف الشحن

سيتم عرض تكلفة الشحن للعميل خلال عملية الشراء، قبل إتمام الطلب.

قد نقدم شحنًا مجانيًا أو عروضًا مختلفة على الشحن بناءً على العروض النشطة على الموقع.

تواصل معنا

لأي سؤال يتعلق بالشحن أو الطلب، يرجى الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال المذكورة على الموقع.

نحن هنا للمساعدة والتأكد من أن تجربة التسوق الخاصة بك سهلة ومريحة قدر الإمكان.