قواعد وأنظمة

النظام الأساسي مكتوب بصيغة المذكر للتسهيل، وينطبق على الجنسين. يرجى قراءة شروط الاستخدام بعناية.

يحتوي الموقع على متجر إلكتروني لبيع المنتجات، وتنطبق شروط الاستخدام عند استخدام أو شراء المنتجات من الموقع.

الموقع، وجميع الخدمات المقدمة من خلاله، بما في ذلك التصميم والمحتوى والعلامات التجارية والمحتوى والأنظمة والخوارزميات، محمية بموجب قوانين حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية.

يُحظر نسخ أو تكرار أو توزيع أو نشر أو استخدام المحتوى الظاهر في الموقع بأي طريقة أخرى.

يشكل استخدام وشراء المنتجات من الموقع موافقتك على شروط الاستخدام، حيث تتعهد بأنه لن يكون لك أو لأي طرف يمثلك أي ادعاء أو مطالبة ضد الموقع.

شروط الاستخدام المكتوبة في هذا النظام الأساسي هي القواعد الوحيدة التي تلزم أصحاب العمل ومشغلي الموقع تجاه مستخدمي خدمات الموقع.

يرجى ملاحظة أن شروط الاستخدام قد تتغير من وقت لآخر وفقًا للتقدير المطلق لمشغلي الموقع ودون الحاجة إلى إخطار.
ملاحظة: تنطبق التغييرات على المنتجات/الخدمات التي تم شراؤها بعد التغيير فقط.

إذا كنت لا توافق على شروط النظام الأساسي، فيرجى عدم التسجيل في الموقع أو إجراء الطلبات.

مكان الاختصاص القضائي الوحيد والحصري بشأن أي مسألة تنشأ عن استخدام الموقع، هو فقط المحاكم المختصة في تل أبيب، وتنطبق على استخدام الموقع قوانين دولة إسرائيل فقط.

استخدام الموقع

يجب أن يكون مستخدم الموقع قد بلغ 18 عامًا فأكثر، وأن يكون مؤهلاً قانونيًا.

يجب على المستخدم الإقامة في إسرائيل وحيازة بطاقة هوية إسرائيلية، كما يجب أن يكون لديه بطاقة ائتمان سارية المفعول صادرة في إسرائيل.

يقع على عاتق المستخدم وحده مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور واسم المستخدم للموقع.

لا يجوز للمستخدم فتح حساب لأي طرف ثالث دون موافقته الصريحة.

لن يستخدم المستخدم تفاصيل وكلمات مرور المستخدمين الآخرين بشكل غير قانوني.

يخلي المستخدم مسؤولية الموقع في أي مسألة تتعلق بعطل فني/انقطاع/تعطل الموقع، بما في ذلك الأعطال التي قد تحدث بسبب طرف ثالث يقدم خدمات الاستضافة والبرمجيات وخطوط الاتصال و/أو أي خدمة إضافية.

يخلي المستخدم مسؤولية الشركة في أي مسألة تتعلق بالهجمات ومحاولات الاختراق من قبل جهات مختلفة للموقع وشبكات الاتصال وأجهزة الكمبيوتر والخوادم.

تتخذ الشركة عددًا من الإجراءات الأمنية للحفاظ على خصوصية المعلومات التي يدخلها المستخدمون في الموقع، ولكن من المهم معرفة أنه لا يمكن ضمان ذلك بشكل كامل وقد تحدث خروقات أمنية واختراقات للمعلومات.

لا تلتزم الشركة بأن الخدمات والمعلومات في الموقع أو في خوادم الطرف الثالث التي تستضيفها، ستكون محصنة تمامًا ضد الوصول غير المصرح به للمعلومات المخزنة فيها.

بتصفح الموقع، والتسجيل وتحميل المحتوى و/أو المعلومات، يخلي المستخدم مسؤولية الشركة و/أو أي طرف يمثلها عن أي ضرر قد يلحق به و/أو بمن يمثله بسبب الهجمات ومحاولات الاختراق واختراق المعلومات المذكورة، ويتنازل عن أي مطالبة ضد الشركة و/أو أي طرف يمثلها بخصوص ذلك.

يجوز للشركة في أي وقت وفقًا لتقديرها المطلق ودون الحاجة إلى إخطار، إزالة أي محتوى/تعليق نشره المستخدم في الموقع، بما في ذلك حذف/تعليق المستخدم.

قد تحتوي بعض الرسائل والمنشورات التي تُرسل إليك على "ملفات تعريف الارتباط" مثل "ملفات تعريف الارتباط التعريفية" على متصفحك.

لا تحتفظ الشركة ببيانات بطاقات الائتمان للمستخدمين في خوادم الشركة أو في أي مكان آخر.

يعمل الموقع كوسيط بين موردي الطرف الثالث - المصنعين وتجار الجملة والمصانع المختلفة من جميع أنحاء العالم - وبين العملاء الذين يستخدمون خدمات الموقع و/أو يطلبون منتج/منتجات من خلال الموقع (يشار إليهم فيما يلي بـ "المستخدم") لشراء منتجات للاستيراد الشخصي وغير التجاري.

يخضع المستخدمون الذين يشترون منتجات/خدمات عبر موقع الشركة أيضًا لشروط استخدام الشركاء.

جميع الطلبات على الموقع تخضع لقوانين دولة إسرائيل. يُطلب من كل مستخدم للموقع التحقق من تكاليف الضرائب والجمارك وضريبة القيمة المضافة والتكاليف الأخرى قبل تقديم الطلب. لمزيد من المعلومات، مرفق لراحتكم رابط لموقع سلطة الضرائب، بالضغط على الرابط

يظهر سعر كل منتج، حيث يشمل السعر ضريبة القيمة المضافة (VAT) ما لم يُذكر خلاف ذلك. ومع ذلك، يحق للمشغل تغيير سعر أي منتج في أي وقت ووفقًا لتقديره المطلق دون أن يكون للمستخدم أي مطالبات ضده بسبب ذلك. يُوضح أن التاريخ المحدد لسعر المنتج هو تاريخ تأكيد الطلب من قبل العميل وليس تاريخ إضافته إلى سلة التسوق.

الشركة ليست مصنعة للمنتجات المباعة على الموقع.
على الرغم من أننا نعمل للتأكد من دقة معلومات المنتج على موقعنا،
قد لا يكون المصنعون دقيقين أو يغيرون المعلومات التي يقررون إدراجها في صفحة المنتج.
قد تتضمن عبوات المنتج والمواد معلومات إضافية أو مختلفة عن المعلومات المعروضة في صفحات المنتج على الموقع.
للمنتجات الطبية أو ذات الآثار الطبية - لا يستخدم المحتوى على موقعنا لتشخيص أو علاج أو شفاء أو منع أي مشكلة طبية أو غير ذلك.
المعلومات لا تحل محل الاستشارة الطبية، ونوصي بالتشاور مع طبيب أو متخصص مؤهل قبل استخدام أي منتج يتلامس مع الجسم.
يجب عليك دائمًا قراءة المعلومات والتحذيرات والإرشادات المرفقة بالمنتج قبل استخدامه وعدم الاعتماد فقط على المعلومات الموجودة على موقعنا.
إذا كنت تشعر أن واحدًا أو أكثر من المنتجات التي تعرضت لها على الموقع مسيء أو مضلل أو غير قانوني، ندعوك للتواصل معنا حتى نتمكن من معالجة المشكلة في أقرب وقت ممكن.

جميع المعلومات المعروضة على الموقع بخصوص المنتجات، بما في ذلك جودتها ونوعيتها، تم الحصول عليها مباشرة من الشركاء.
يُخلي مستخدم الموقع الشركة من المسؤولية عن أي عدم دقة/عدم تطابق في التفاصيل المعروضة على الموقع فيما يتعلق بالمنتجات، بما في ذلك الصور ومواصفات المنتجات المعروضة في صفحات البيع وما إلى ذلك.

عند تقديم طلب على الموقع، يجب على المستخدم إدخال بياناته (مثل: الاسم الكامل، عنوان السكن الحالي، رقم الهاتف، عنوان بريد إلكتروني نشط، وأي معلومات إضافية مطلوبة لإتمام الطلب).

بعد ذلك، سيتم نقل جزء من البيانات المدخلة إلى الشركاء، لإتمام عملية الشحن. لذلك، من المهم جدًا إدخال بيانات دقيقة وصحيحة.
ملاحظة: يمكن تقديم الطلبات إلى عناوين سكن داخل دولة إسرائيل فقط.

خلال 48 ساعة من تاريخ تقديم الطلب، سيتلقى المستخدم عبر البريد الإلكتروني الذي قدمه تأكيد الطلب، ويُعد هذا التأكيد نهائيًا وقطعيًا.

إذا لم يكن المنتج الذي طلبته متوفرًا في المخزون، أو لأي سبب من الأسباب لم يتمكن المورد من توفيره، فسيتم عرض خيار الحصول على منتج بديل أو إلغاء المعاملة.

إذا قررت الإلغاء - سيتم رد المبلغ بالكامل إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك.
ملاحظة: باستثناء استلام منتج بديل أو إلغاء المعاملة كما هو مذكور، لن يكون لك أي مطالبة أو دعوى أو طلب ضد الشركة.

قد يتأخر وقت استلام الأموال عبر وسيلة الدفع أحيانًا بسبب عوامل خارجية، وقد يستغرق ما يصل إلى 45 يوم عمل.

بعد تقديم الطلب، سيتم تسجيل تلقائي في نظام البريد الإلكتروني للموقع.
التسجيل ضروري لتحديث المشترك أو المشتري بشأن مراحل معالجة الطلب، بما في ذلك إرسال الفواتير، تأكيد الطلب، تتبع الشحنات، إلخ.

كما سيتيح التسجيل في البريد الإلكتروني للموقع وفريق الشركة إرسال معلومات دعائية وتسويقية. نلتزم بعدم نقل بيانات التسجيل إلى أي شركة أخرى.

يمكن إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية بالضغط على رابط موجود في كل رسالة تسويقية تُرسل إليك. لا يمكن إلغاء الاشتراك من نظام رسائل حالة الطلب والشحنات.

الموقع غير مسؤول عن جودة المنتجات أو أوقات الشحن (بما في ذلك التأخيرات الناتجة عن عوامل مختلفة) أو التأخير في التسليم وأي ضرر يلحق بالعميل بسبب ذلك.

الصور المعروضة على الموقع هي لأغراض التوضيح فقط. قد تكون هناك اختلافات في الألوان وتغييرات أخرى بين مظهر المنتج في الصورة والمنتج في الواقع.

لن تكون الشركة مسؤولة عن أخطاء إملائية في مواصفات وتفاصيل فنية لأي منتج. يُتفق على أن العميل أو طرف ثالث يتنازل بموجب هذا عن أي مطالبة و/أو دعوى بسبب أي خطأ إملائي من هذا القبيل.

تُطبق مسؤولية جميع المنتجات المعروضة على الموقع على المصنعين والموردين فقط.

يُتفق بموجب هذا على أن أي تأخير أو عدم تنفيذ تسليم منتج تم شراؤه من الموقع ناتج عن قوة قاهرة بما في ذلك طقس غير عادي، إضرابات لدى مقدمي الخدمات المختلفين أو اضطرابات غير متوقعة في حاسوب الموقع لن تلزم الشركة، ويتنازل العميل أو من يمثله أو طرف ثالث بموجب هذا عن أي مطالبة و/أو دعوى بسبب ذلك.

لن يتحمل المتجر ومديرو الموقع أي مسؤولية غير مباشرة أو مباشرة تجاه المشتري أو تجاه طرف ثالث في أي حالة من حالات فشل الطلب أو التسليم بسبب قوة قاهرة، بما في ذلك أعطال في نظام الحاسوب، الهاتف، بسبب شركات بطاقات الائتمان أو بسبب أي عامل آخر يتعلق بإتمام عملية الشراء والتسليم.

يُتفق بموجب هذا على أن الطلب والشراء عبر الموقع لا يشكل ولا يشكل عقدًا لصالح طرف ثالث آخر.

يحتفظ المتجر لنفسه بالحق في تغيير اللوائح من وقت لآخر وفقًا لتقديره.

جميع المعلومات و/أو المحتوى و/أو الصور التي تظهر في الموقع، بما في ذلك الرسومات والتصميم والعلامات التجارية وشعارات اللوغو، بما في ذلك تحريرها وطريقة عرضها في الموقع، هي ملكية حصرية للموقع أو المتجر.

الشحن

تستغرق مدة الشحن عادةً ما يصل إلى 30 يوم عمل. من تاريخ إرسال المنتج.

تتوفر خدمة التوصيل إلى باب المنزل في عدد محدود من المستوطنات، ولذلك ستصل الشحنات إلى نقطة تجميع (بما في ذلك فروع البريد).
من لحظة الطلب، يكون وقت الشحن المتاح للشركة 5 أيام عمل.
في بعض الحالات قد تكون هناك تأخيرات أو تغييرات غير متوقعة، مثل التأخيرات من جانب بريد إسرائيل أو شركات الشحن أو العوامل المختلفة في العملية.

أقصى موعد لتسليم المنتج/المنتجات هو 60 يوم عمل كحد أقصى من تاريخ إرسال المنتج.
في هذه الحالة، يجب الاتصال بخدمة العملاء، وسنقدم لك خيارًا إما استردادًا كاملاً للمبلغ أو إعادة إرسال.
يتم إرسال الطلبات مباشرة من المورد في الخارج.
في حالة طلب أكثر من منتج واحد، قد يتم إرسال المنتجات في عبوات منفصلة.

لشراء المنتجات من الموقع، يجب اختيار المنتجات من بين تلك المعروضة في الموقع وإضافتها إلى سلة التسوق. بعد ذلك، يجب الانتقال إلى صفحة الدفع في الموقع، حيث يجب ملء بعض البيانات بما في ذلك عنوان بريد إلكتروني حديث، عنوان، عنوان الشحن، رقم الهاتف وتفاصيل بطاقة الائتمان. إذا كان الشحن موجهًا إلى شخص آخر غير المشتري، يجب تحديد عنوان المستلم كاملاً ورقم هاتفه. هذه البيانات مطلوبة لتنسيق الشحن. جميع البيانات المقدمة في الموقع أثناء عملية الشراء مؤمنة بأحدث التقنيات. بعد الانتهاء من عملية الطلب، سيتم إرسال تأكيد استلام الطلب إلى صندوق البريد الإلكتروني الذي قدمه المشتري. يعتبر الطلب وعملية الشراء مكتملين فقط إذا تم استلام تأكيد الشراء من شركة بطاقة الائتمان. إذا لم يتمكن المتجر من توفير المنتج، فلن يكون المتجر ملزمًا بتوفير المنتج. في هذه الحالة، سيتم إرسال إشعار مناسب إلى صندوق البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل.

إذا نفد المنتج من المخزون دون الإشارة إلى عدم توفره، وظهر المنتج على الموقع وقت تقديم الطلب، فلن يكون للمشتري أي مطالبة و/أو دعوى في هذا الشأن بشأن أي ضرر مباشر أو غير مباشر لحق بالمشتري أو بطرف ثالث.

تقديم معلومات شخصية كاذبة تتعلق بعملية الشراء هو جريمة جنائية ومدنية. في حالة الخطأ غير المقصود، يجب على العميل إبلاغ المتجر بذلك، وستُفرض أي تكاليف إضافية تنجم عن ذلك على العميل.

يتم تأمين إرسال المعلومات على الموقع بتقنية PCI الأكثر تقدمًا، حيث يتم تشفير معلومات تفاصيل الفاتورة الخاصة بالمشتري وحذفها فورًا بعد الشراء. بالإضافة إلى ذلك، يلتزم المتجر باتخاذ احتياطات معتادة للحفاظ على سرية المعلومات الشخصية للعميل قدر الإمكان.

بعد الانتهاء من عملية الطلب واستيفاء الشروط المذكورة في الجزء "ب"، سيتم طلب المنتجات بشكل شخصي وخاص للمشتري/ة من المصنع في الخارج، والذي سيقوم بتوصيل المنتجات إلى باب منزله و/أو أقرب نقطة توزيع، وذلك خلال 40 يوم عمل.

سيعمل فريق الموقع على تسليم المنتج الذي تم شراؤه بأسرع ما يمكن، وفقًا للشروط الموضحة في صفحة الشحن على الموقع والخيار الذي اختاره المشتري. يُوضح ويُتفق على أن المتجر لا يملك سيطرة على المواعيد الدقيقة لتسليم خدمة الشحن وليس لديه أي مسؤولية عن ذلك.

في أي حالة من حالات تأخير تسليم المنتج، يلتزم المشتري بإبلاغ المتجر فورًا بالتأخير، بحد أقصى لتوفير فرصة للمتجر لمحاولة حل المشكلة في أقرب وقت وبأكبر قدر ممكن من الفعالية.

أيام العمل - أيام عادية، لا تشمل أيام الجمعة، السبت، اليوم الذي يسبق عطلة، وأيام العطل الرسمية.

إذا استلمت منتجًا معيبًا (منتج وصل تالفًا وليس منتجًا تعرض للتلف بسبب الاستخدام) -
يمكن استبداله بمنتج سليم أو إعادته وإلغاء الشراء بخطوات بسيطة. في بعض الحالات، سنحل المشكلة لك حتى دون الحاجة لإرجاع المنتج. لكي نتمكن من معالجة المشكلة وتقديم حل، نطلب منك إرفاق صور توضح عيوب المنتج مع وصف للخلل.

إذا كان سبب الإلغاء هو الندم فقط -
سيتم خصم رسوم إلغاء بنسبة 5% من قيمة الصفقة أو 100 شيكل أيهما أقل. كما تُطبق رسوم إلغاء إضافية من قبل شركة بطاقة الائتمان في صفقات بطاقات الائتمان.

يمكن إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك.
كما هو مذكور في القانون الكامل في الرابط المرفق

لتجنب أي إزعاج، نطلب منك التأكد من أن المنتج لم يتضرر نتيجة الاستخدام وأنه لم يتم استخدامه بأي شكل من الأشكال (يُوضح أن التوصيل بالكهرباء والغاز والماء يعتبر استخدامًا).
إرجاع المنتج في عبوته الأصلية يشير إلى عدم استخدام المنتج (رهنًا بفحصنا).

عند إرجاع المنتج، يرجى التأكد من إعادته كاملاً مع جميع الملحقات التي وصلت معه.
سيتم رد المبلغ بعد فحص المنتج، في غضون 7 أيام عمل من تاريخ استلامه من قبلنا.

يُسمح بالاسترجاع عن طريق البريد المسجل فقط مع رقم تتبع، من خلال فرع بريد إسرائيل.

يمكن إلغاء الصفقة لأي سبب في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج. إذا رغبت في إلغاء منتج بعد شحنه، يجب عليك الانتظار حتى استلامه ثم إعادته إلى مستودعات المورد في الصين، بالتنسيق مع خدمة العملاء لدينا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني (يجب التواصل معنا لتنسيق الإرجاع).

تُطبق تكاليف شحن المنتجات إلى مركز شحن الموقع على المشتري.

بالنسبة للمنتجات التي يتم إرجاعها على النحو المذكور، سيتم منح استرداد كامل للمبلغ، مطروحًا منه تكاليف الشحن. إذا كان على المتجر تكاليف إضافية، مثل رسوم الإلغاء لشركة بطاقة الائتمان، فسيتم خصم هذه التكاليف من مبلغ الاسترداد الذي سيكون متاحًا للعميل. سيتم منح الاسترداد لبطاقة الائتمان التي تم استخدامها لإجراء عملية الشراء.

على الرغم مما ورد أعلاه، لا يمكن إرجاع المنتجات التي سيُشار إليها في الموقع بأنها غير قابلة للإرجاع. وتشمل هذه المنتجات، على سبيل المثال، المنتجات المخصصة والمنتجات التي يتم شحنها بشكل خاص.

سيتم إرسال رد المبلغ كاملاً بعد أن يقوم العميل بإعادة المنتج إلى المصنع في الصين.

في أي حالة يوجد فيها عدم توافق بين سياسة الموقع وقانون حماية المستهلك، فإن أحكام القانون ستسود على سياسة الموقع.

تختلف سياسة إرجاع المنتجات من منتج لآخر، وفقًا لتنوع الشركاء والموردين المختلفين.

تتحمل الجهة التي قدمت الطلب مسؤولية الإبلاغ فورًا، في غضون 5 أيام عمل كحد أقصى، عن استلام منتج معيب/منتج لا يتوافق مع الطلب.

ستقوم الشركة بإدارة التواصل مع الشركاء نيابة عن المستخدم، وستتصرف وفقًا لسياستهم، لكنها ليست مسؤولة عن استرداد الأموال أو تعويض المشتري.

في حالة إرجاع المنتج، يتحمل من طلب المنتج مسؤولية إعادة المنتج إلى عنوان الوجهة الذي أرسل منه، وتحمل تكاليف الشحن أو أي تكاليف إضافية مطلوبة لإرجاع المنتج.

في معاملة ببطاقة الائتمان (بخلاف معاملة "باي بال") - بالإضافة إلى رسوم الإلغاء المنصوص عليها في القانون، سيتم فرض "رسوم إلغاء معاملة" إضافية تُجبى من شركة بطاقة الائتمان "يسراكارت".

يسمح قانون حماية المستهلك لعميل معاملة البيع عن بعد بإلغاء المعاملة خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، أو من تاريخ استلام تفاصيل المعاملة - أيهما أحدث، وبتكلفة إلغاء بنسبة 5% من قيمة المعاملة أو 100 شيكل - أيهما أقل.

حماية مشترياتكم من لحظة الطلب وحتى إرسال المنتج:

إذا تم إرسال طلب إلغاء، ولم يتم شحن المنتج بعد، ستقوم الشركة برد المبلغ المدفوع بما في ذلك رسوم إلغاء المعاملة.

إذا تم شحن المنتج بالفعل، سيتعين على العميل الانتظار حتى استلامه، ثم إعادته وفقًا لسياسة إرجاع المنتجات.

في كثير من الأحيان، يتم شحن المنتج، ولكن لم يتم تحديث رقم تتبعه في النظام بعد.
لذلك، لا ينبغي اعتبار عدم تحديث رقم التتبع دليلاً على عدم شحن المنتج بعد.